回顾11月8日中午12时，西安地铁三号线正式开通试运营。作为目前西安在建里程最长、唯一有高架线路的地铁线路，地铁三号线将分别与一、二号线在通化门站、小寨站换乘，形成西安轨道交通线网的主骨架，使西安市区地铁网络初具规模。西安地铁三号线一期南起鱼化寨，北至国际港务区，线路全长39.15公里。年5月开工建设。全线共设车站26座，其中地下站19座（含6座换乘站），高架站7座（广运潭站开始，车辆开始爬坡，从地下爬上跨越浐河与灞河的高架段，高架段全长11.68公里）。先后通过小寨金融区、大雁塔、金花路商贸区、东二环、浐灞生态园区、国际港务区等大型客流集散点和人口集中区。未来西安地铁三号线将与计划年通车的地铁四号线，在大雁塔站实现换乘。市民乘坐地铁三号线高架部分行驶，能在列车两侧观赏到浐灞生态区及世博园美景。

西安地铁三号线运行以来

缓解了城市道路交通压力

为上班族提供了更快速的交通工具

也让市民有了更多的出行选择

不过

不少网友还是有很多疑问

今天小编就带大家一起

直击地铁几大疑问

1地铁为何会晚点？

地铁运营分公司：导致地铁晚点的原因一般有设备故障、恶劣天气、突发事件、乘客误触设备（误按紧急停车按钮等情况）等。如发生晚点，车站及列车会通过广播及电视屏幕将晚点信息告知乘客。由地铁方原因导致的晚点，乘客可在7天内到任意地铁站退票。

2高峰时段在何时？

地铁运营分公司：地铁高峰时段为7：00-9：00、17：00-19：00，老年乘客要注意，在这个时间段内，“长安通老人免费卡”在地铁内不能使用。

3咋乘车不会人挤人？

地铁运营分公司：如果没急事，建议乘客避开高峰期乘车。如果赶上高峰期乘车，尽量别在楼梯口、电扶梯口旁的屏蔽门处候车，选择在站台人较少处候车；上车后尽量往列车中部移动。

4地铁有加班车吗？

地铁运营分公司：为避免拥堵，换乘站一般会采取分流、客流控制、加开列车等方式。目前北大街站在站厅及换乘平台处均设置了隔离栏杆用以分流，在高峰期采取通过换乘平台换乘的方式。如果通过客流控制，换乘站拥堵情况仍得不到缓解，会采取加开列车的方式缓解客流压力。

5安检射线对人体有害吗？

地铁运营分公司：地铁安检设备属于Ⅲ类（低危险）射线装置。目前，西安地铁使用的安检设备取得了《辐射安全许可证》及产品合格证，确保产生的射线在人体健康安全范围内。

6抽检为何查我不查他？

地铁运营分公司：西安地铁安检配置通道式行李物品检查仪、液体探测器、便携式爆炸物探测器等安检设备对乘客携带的行李物品、液体等进行安全检查，同时利用手持金属探测器对形迹可疑、着装异常等人员进行人身抽检。

安检工作坚持“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”的原则，做到不放过任何一件包裹、任何一瓶液体、任何可疑人员。

7哪些人享受免费乘车？

地铁运营分公司：在所有时段内，革命伤残军人、伤残人民警察、盲人分别持《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》、西安市残疾人联合会批准的《盲人证》可免费乘坐地铁；一名成年乘客可携带一名身高1.3米以下的儿童乘车，儿童免票，超过一名的，按超过人数购票。

8售票机收钱不吐票咋办？

地铁运营分公司：如乘客使用硬币购票发现未正常出票，首先应检查硬币是否掉入找零口，如硬币掉入找零口，乘客可将其再次投入投币口购票；如钱币投入成功，但乘客未拿到票卡，则应查看车票是否卡在出票口；如出票口无车票，请按购票机右上角的“召援”按钮寻求工作人员的帮助。在等候工作人员到来期间，尽量不要离开售票机，防止钱、票出来后被其他乘客拿走。

9刷卡后闸机不开咋办？

地铁运营分公司：首先乘客可换一台闸机重新刷卡或投票，如闸门仍未打开，可参考以下步骤处理：查看闸机显示屏显示信息，确认是否由于车票异常或余额不足导致无法刷卡。如显示“余额不足”，则需充值后即可正常使用，如显示“车票无效请联系工作人员”，乘客可持车票至车站票务中心或客服中心处理。

持单程票出站的乘客在车票投入后如机器将车票退出，乘客须立即将车票取出，如乘客未及时取出车票，机器会自动回收车票。如出现此种情况，乘客可记住投票机器位置，并将该情况向票务中心或客服中心工作人员反映。

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来源/网络责编/陈涛审核/陈玉朾

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